人民網(wǎng)>>健康·生活
人民網(wǎng)>>健康·生活>>正文

北京兒童醫(yī)院窗口排隊掛號比例下降四分之三

2015年06月19日09:16  來源:北京青年報  手機看新聞
原標題:窗口排隊掛號比例下降四分之三

  在建卡大廳,不少家長因為卡片消磁前來重新建卡

  昨天,仍有部分家長不知新規(guī)在門診大廳排隊掛號

  本報訊(記者 劉洋)昨天是兒童醫(yī)院啟動“非急診掛號全面預(yù)約”制度的第一天。按照流程,除急診患兒外,其他患兒均需提前預(yù)約完成就診。

  北京青年報記者從兒童醫(yī)院了解到,盡管昨天早上仍有不少患者提前到醫(yī)院排隊掛號,但與往常比起來,排隊人數(shù)確實有了明顯的減少。同時,針對部分時段自助掛號機前排隊、網(wǎng)絡(luò)信號導(dǎo)致手機APP使用緩慢等情況,醫(yī)院正在收集各類問題反饋,責(zé)成相關(guān)部門盡快制定解決方案。

  窗口排隊掛號比例

  下降約四分之三

  按照新規(guī),醫(yī)院建議患者通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機APP等方式進行提前預(yù)約,到院后直接取號就診。昨天早上6點半,兒童醫(yī)院收費窗口前仍然有不少家長前來排隊,但據(jù)兒童醫(yī)院統(tǒng)計,數(shù)量較往常有所減少。同時,醫(yī)院保安和各科室工作人員也在大廳內(nèi)對排隊的家長進行新制度的講解,疏導(dǎo)患者家屬盡量使用自助掛號機,并協(xié)助他們下載手機APP。

  數(shù)據(jù)顯示,因為自助掛號機、手機APP掛號量的明顯增加,使得之前約70%的窗口掛號比例降至約17%,同時通過就診卡內(nèi)預(yù)存現(xiàn)金,減少了患者繳費排隊次數(shù),也使得收費掛號窗口排隊人數(shù)明顯減少。

  預(yù)約與建卡無關(guān)

  對掛號不存在影響

  北青報記者發(fā)現(xiàn),在建卡大廳建卡窗口前,部分家長因為卡片消磁等問題前來重新辦卡,也有部分家長對就診卡內(nèi)需要提前充值表示出不理解。據(jù)了解,出于結(jié)算等原因考慮,目前醫(yī)保與非醫(yī)保患者前來就診均需辦理兒童醫(yī)院就診卡,但除消磁、破損等原因外,新制度實行前辦理的卡片可一直使用,無需辦理新卡。

  使用就診卡并適度進行儲值,患者可在就診后直接從醫(yī)生工作站完成檢查和開藥的交費,無需在收費窗口再次排隊,可直接進行檢查或取藥。因此,為減少就診時間,醫(yī)院建議患者掛普通門診預(yù)存300元以上金額,特需門診由于掛號費就需要300元,因此建議預(yù)存1000元以上金額。

  北青報記者發(fā)現(xiàn),在門診掛號大廳里,部分已有就診卡的患者想要往卡內(nèi)進行充值,也加入了建卡窗口前的隊伍。對此醫(yī)院表示,目前自助掛號機也可通過銀行卡進行自助充值,無需到窗口前排隊。同時,就診后卡內(nèi)余額當天就可到窗口退還。

  自助掛號機位置

  將動態(tài)調(diào)整減少排隊

  為了引導(dǎo)患者提前預(yù)約,醫(yī)院將逐步減少窗口當日號源,并入預(yù)約號源之中。然而新制度剛剛開始執(zhí)行,仍會有不少患者選擇當天來醫(yī)院掛號。在收費窗口隊伍縮短的同時,自助掛號機前的排隊人數(shù)有所增加。為了縮短自助掛號機的排隊時間,北青報記者從兒童醫(yī)院了解到,醫(yī)院正在考慮動態(tài)調(diào)整全院自助掛號機的位置。據(jù)了解,目前兒童醫(yī)院內(nèi)共有50臺自助掛號機,分布在不同的樓層和位置。近期兒童醫(yī)院正在研究按照使用率的高低,合理調(diào)整自助掛號機的位置,集中擺放在患者需求大的區(qū)域。

  APP網(wǎng)絡(luò)要求高

  醫(yī)院正研究解決方案

  針對兒童醫(yī)院主推的掛號方式“手機APP”掛號,不少家長正在工作人員的幫助下慢慢接受。由于運營商不同,醫(yī)院部分區(qū)域出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)等問題,在昨天確實存在網(wǎng)絡(luò)信號時有時無的問題。對此記者從院方了解到,目前醫(yī)院已收到反饋,正在研究改善院內(nèi)WIFI的解決方案,保證患者可以流暢地使用手機預(yù)約功能,順利完成掛號。據(jù)介紹,目前手機APP用戶可在手機上直接進行在線建卡,在線預(yù)約,到院后直接去建卡大廳取卡、取號,建卡大廳單獨設(shè)置了APP取卡專用窗口,分流現(xiàn)場建卡患者。攝影/本報記者 魏彤

 
分享到:
(責(zé)編:蔡熊更、劉婧婷)


注冊/登錄
發(fā)言請遵守新聞跟帖服務(wù)協(xié)議   

同步:分享到人民微博  

社區(qū)登錄
用戶名: 立即注冊
密  碼: 找回密碼
  
  • 最新評論
  • 熱門評論
查看全部留言

24小時排行 | 新聞頻道留言熱帖

星子县| 峨山| 额敏县| 金塔县| 长垣县| 紫金县| 金乡县| 玉溪市| 长岛县| 万宁市| 腾冲县| 庆阳市| 榕江县| 三亚市| 保德县| 灵寿县| 镇原县| 东丽区| 蓝田县| 兖州市| 互助| 海门市| 桑日县| 博湖县| 合作市| 健康| 武鸣县| 隆安县| 衢州市| 特克斯县| 凯里市| 道孚县| 博客| 台州市| 仪陇县| 托里县| 马龙县| 齐齐哈尔市| 亚东县| 白山市|