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邁瑞醫(yī)療:做有溫度的醫(yī)療器械設(shè)計(jì)

2019年04月30日09:00 來源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

在邁瑞總部大廈2層設(shè)計(jì)中心的辦公區(qū)內(nèi),設(shè)計(jì)師柴海波正在仔細(xì)地打磨一款產(chǎn)品的草模,這是醫(yī)療產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)中驗(yàn)證設(shè)計(jì)概念的重要環(huán)節(jié)。由工業(yè)設(shè)計(jì)師們?cè)O(shè)計(jì)完成的概念原型,集成了戰(zhàn)略、市場(chǎng)、臨床及研發(fā)等多方智慧,最終將成為一臺(tái)臺(tái)醫(yī)療器械設(shè)備,走進(jìn)世界各地的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu),去完成它們的使命。

4月19日,邁瑞醫(yī)療的Resona 7 高端彩色多普勒超聲系統(tǒng)獲得深圳環(huán)球設(shè)計(jì)大賽的工業(yè)設(shè)計(jì)類金獎(jiǎng),邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師周翔談到獲獎(jiǎng)時(shí)的感受:“全球視野,全球動(dòng)力,最終讓這個(gè)金獎(jiǎng)回家了。”

邁瑞醫(yī)療設(shè)計(jì)師柴海波在制作概念草模 / 鄧睿 攝

設(shè)計(jì)是有溫度的

1995年,周翔從日本留學(xué)歸國(guó)后加入深圳邁瑞,作為邁瑞的第一代工業(yè)設(shè)計(jì)師,二十多年來,周翔經(jīng)手了無數(shù)款產(chǎn)品,從“單槍匹馬”到“率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)”,斬獲了數(shù)十項(xiàng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

“真正的設(shè)計(jì)是有溫度的”,這是周翔常掛在嘴邊的一句話。在他看來,醫(yī)療器械產(chǎn)品大到整個(gè)機(jī)型、小到一顆螺絲,每一處細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都關(guān)乎“對(duì)生命的敬畏”。

周翔回憶起,他在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外出走訪醫(yī)療專家時(shí)發(fā)現(xiàn),中國(guó)的超聲醫(yī)師每天面對(duì)幾十甚至上百個(gè)患者,既要親自檢查,又要編輯報(bào)告,長(zhǎng)期單調(diào)重復(fù)操作,往往不同程度地患有頸椎、腰部、腕部等疾病。

因此,在設(shè)計(jì)Resona 7這款產(chǎn)品的過程中,周翔團(tuán)隊(duì)充分考慮到了超聲醫(yī)師們的這一痛點(diǎn),通過分析不同科室醫(yī)師的使用習(xí)慣,提供定制化的功能按鍵布局和輔助觸摸屏,幫助醫(yī)師提高工作效率;另外,在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中運(yùn)用人體工學(xué),開發(fā)了浮動(dòng)面板和升降功能,減輕了醫(yī)師患職業(yè)病的風(fēng)險(xiǎn)。

“不同于一般消費(fèi)品的設(shè)計(jì),醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)更加特殊,往往面對(duì)的是一個(gè)系統(tǒng),需要從完整的臨床體系出發(fā)設(shè)計(jì)配套解決方案!敝芟枵f,“我們的設(shè)計(jì),最終要面向醫(yī)護(hù)人員與患者,所以我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)的時(shí)候,不僅要?jiǎng)?chuàng)新與嚴(yán)謹(jǐn)并存,更要多一些對(duì)生命的敬畏和關(guān)懷!

上萬次測(cè)試只為多搶一秒

走進(jìn)邁瑞醫(yī)療的設(shè)計(jì)中心,一間叫做“人機(jī)實(shí)驗(yàn)室”的房間十分顯眼。房間內(nèi)設(shè)置了模擬ICU、手術(shù)室的操作空間,其中一面墻上安裝有單向玻璃,研究人員可以從墻后的暗室內(nèi)清晰觀察模擬操作的全過程,并記錄下需要優(yōu)化改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

據(jù)周翔介紹,這是工業(yè)設(shè)計(jì)中的“人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)”環(huán)節(jié),用來研究用戶使用產(chǎn)品時(shí)的合適尺度關(guān)系、操作方式以及使用時(shí)的生理和心理反應(yīng)。為了確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合臨床需求,團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員參與進(jìn)來,觀察工作人員的模擬操作過程,并提出改進(jìn)建議。

在人機(jī)實(shí)驗(yàn)室內(nèi),周翔指著一塊畫滿了AED(自動(dòng)體外除顫器)草圖的寫字板說:“我們開發(fā)出第一版AED樣機(jī)的時(shí)候,進(jìn)行了大量的模擬對(duì)比測(cè)試,考察急救施救的每一個(gè)細(xì)節(jié)可用性和搶救時(shí)間,逐個(gè)動(dòng)作不斷重復(fù)研究,從而最大化簡(jiǎn)化步驟,爭(zhēng)奪0.1秒級(jí)的搶救時(shí)間。”

“醫(yī)療產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)是關(guān)乎性命的設(shè)計(jì),因此我們需要經(jīng)常與醫(yī)生、護(hù)士、患者這些直接使用者去交流,不斷驗(yàn)證產(chǎn)品的可靠性。”周翔介紹說,為了保證設(shè)計(jì)的科學(xué)合理,從初期的調(diào)研到建模打樣中的每一個(gè)環(huán)節(jié),都要進(jìn)行反復(fù)的驗(yàn)證,“上萬次的反復(fù)測(cè)試,不斷改進(jìn)設(shè)計(jì),就為了多搶回一秒的時(shí)間。”

邁瑞醫(yī)療工業(yè)設(shè)計(jì)中心總監(jiān)周翔介紹AED設(shè)計(jì)草圖 / 鄧睿 攝

創(chuàng)新機(jī)制激發(fā)創(chuàng)新活力

“我剛加入邁瑞的時(shí)候,很多企業(yè)還不知道什么是工業(yè)設(shè)計(jì),邁瑞是較早重視工業(yè)設(shè)計(jì)的一批國(guó)內(nèi)企業(yè)!敝芟枋沁~瑞的第一位設(shè)計(jì)師,也是邁瑞設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的開創(chuàng)者。如今,邁瑞已經(jīng)擁有包括設(shè)計(jì)策略、用戶研究、人機(jī)交互等多專業(yè)方向的綜合設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),超過三十多人,既有經(jīng)驗(yàn)豐富的本土設(shè)計(jì)師,又有留學(xué)美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、荷蘭、意大利、日本、韓國(guó)等國(guó)家的設(shè)計(jì)精英。

工業(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)兼具想象力和邏輯性的工作,如何讓不同背景和不同擅長(zhǎng)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師將理念結(jié)合到一起,發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)合力,是設(shè)計(jì)過程中的一大難題。 但周翔感到很慶幸,“因?yàn)槲覀冇泻芎玫难邪l(fā)機(jī)制和創(chuàng)新文化,邁瑞每年拿出銷售收入的10%投入研發(fā)、設(shè)計(jì),同時(shí)還有系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核機(jī)制,讓團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)設(shè)計(jì)師既能發(fā)揮所長(zhǎng),又能融入團(tuán)隊(duì)。能夠看到團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),與團(tuán)隊(duì)共同獲獎(jiǎng),是讓我最欣慰的事! 周翔說。

設(shè)計(jì)師趙近舟是Resona 7的設(shè)計(jì)主負(fù)責(zé)人,作為上海人的他,留學(xué)回國(guó)后毅然選擇來到了深圳邁瑞,他給出的理由是:“在邁瑞,我能感受到一種資源的整合效率。我們團(tuán)隊(duì)不僅僅是一個(gè)只顧著設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì),整個(gè)公司相關(guān)部門都在聯(lián)合行動(dòng),為一個(gè)產(chǎn)品的誕生而努力!

經(jīng)過二十多年的奮斗,邁瑞的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)拿下國(guó)內(nèi)外近三十多項(xiàng)大獎(jiǎng),甚至成為許多國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。談到這些成績(jī)時(shí),周翔并沒有表現(xiàn)出太多的激動(dòng),“作為工業(yè)設(shè)計(jì)師,我們的工作更多是枯燥和寂寞,但每當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品運(yùn)用到各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中,挽救病人的生命時(shí),我們就會(huì)感到無比的自豪與滿足,這就足夠了!敝芟枵f。 (鄧睿) 

(責(zé)編:鄧睿、孫博洋)


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