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天津醫(yī)院:以患者為中心的“無(wú)痛病房”管理

2021年01月18日11:04 來(lái)源:人民網(wǎng)-人民健康網(wǎng)

天津市天津醫(yī)院(簡(jiǎn)稱天津醫(yī)院)由原天津醫(yī)院與天和醫(yī)院合并組成,在保持兩院原有學(xué)科優(yōu)勢(shì)、學(xué)科特色的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成以骨科、創(chuàng)傷急救、血管外科、老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)等學(xué)科為特色,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防保健為一體,學(xué)科齊全的大型現(xiàn)代化三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院和區(qū)域醫(yī)療中心。2012年天津市衛(wèi)生資源調(diào)整,原天津醫(yī)院與天和醫(yī)院合并組建為新的天津醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)了在保持各自特色基礎(chǔ)上的資源整合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),秉承了原有的文化底蘊(yùn),并注入新的生機(jī)和活力,實(shí)現(xiàn)了合并基礎(chǔ)上的有機(jī)融合與和諧發(fā)展。新醫(yī)院建設(shè)面積16萬(wàn)平方米,開(kāi)放床位2533張,設(shè)施完備、管理現(xiàn)代化。倡導(dǎo)人性化、技術(shù)化的醫(yī)院服務(wù)和管理理念,在天津市率先采用小車物流系統(tǒng)和垃圾收集處理系統(tǒng),減少了院內(nèi)感染,突出了三級(jí)甲等綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院的功能定位。醫(yī)院學(xué)科設(shè)置齊全、診治病種廣泛,多學(xué)科交叉配合、具有綜合救治能力。天津市骨科質(zhì)控中心掛靠在醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有天津市創(chuàng)傷急救中心、關(guān)節(jié)外科中心和康復(fù)中心。天津市創(chuàng)傷急救中心擔(dān)負(fù)著本市及外省市工傷、交通事故、運(yùn)動(dòng)損傷及其他意外傷害的急救任務(wù),并擔(dān)負(fù)著急救專業(yè)人員的培訓(xùn)、教學(xué)任務(wù)。天津市創(chuàng)傷急救中心以天津醫(yī)院為依托,功能完備,學(xué)科齊全,集急診科、ICU、創(chuàng)傷骨科、脊柱脊髓損傷科、小兒骨科、普外科、神經(jīng)外科、胸外科、血管外科、泌尿外科、康復(fù)科、五官科等與創(chuàng)傷相關(guān)的學(xué)科一體,包括天津市骨科研究所、天津市中西醫(yī)結(jié)合骨科研究所、天津市運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)研究所、天津市交通創(chuàng)傷醫(yī)學(xué)研究所。2015年8月投入使用的天津醫(yī)院急診樓,以立體急救體系建設(shè)和完備的救治流程,形成一整套規(guī)范化、程序化的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)搶救系統(tǒng),是本市及外阜工傷、交通事故創(chuàng)傷、運(yùn)動(dòng)損傷及其他意外傷害的急救中心,其中在地下二層設(shè)有200張病床空間的應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害病房。在一層設(shè)有急診、搶救大廳、主搶救室,為保證急危重患者的搶救,配備CT、X光、超聲、檢驗(yàn)科等臨床檢查設(shè)備;同時(shí)具備手術(shù)功能的主搶救室配備了X光機(jī)、麻醉設(shè)施、監(jiān)護(hù)設(shè)施、手術(shù)設(shè)施,并與CT室連通,保證了患者在監(jiān)護(hù)狀態(tài)下完成相關(guān)的檢查和緊急手術(shù)的安全。在搶救大廳配備了直通醫(yī)院手術(shù)中心的專用搶救電梯,便于患者的快速轉(zhuǎn)運(yùn)。在這座建筑中的EICU,設(shè)有5個(gè)正負(fù)壓轉(zhuǎn)換的病房,可以有效地控制傳染性疾病患者的傳播,避免院內(nèi)感染的發(fā)生。為便于各類復(fù)雜的復(fù)合傷傷員的救治,在四層的10個(gè)手術(shù)間中,建有雜交手術(shù)室,可以實(shí)現(xiàn)術(shù)中血管造影,同時(shí)配備了2個(gè)正負(fù)壓手術(shù)間,可以保證傳染性疾病患者的救治。樓頂?shù)耐C(jī)坪,可以通過(guò)專用電梯將患者根據(jù)病情,快速轉(zhuǎn)運(yùn)到手術(shù)室、EICU或主搶救室,縮短患者轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間,最大限度保障患者生命安全。

醫(yī)院骨科病房率先在天津市開(kāi)展 “無(wú)痛病房”管理后,進(jìn)而在全院推行以人為本的疼痛管理,讓患者在沒(méi)有痛苦、沒(méi)有恐懼的環(huán)境下就診、檢查及治療疾患,有利于患者縮短住院時(shí)間,降低就醫(yī)費(fèi)用,緩解醫(yī)患關(guān)系,達(dá)到術(shù)后快速康復(fù),為患者提供全新的管理理念和服務(wù)模式。醫(yī)院采取的辦法是與物業(yè)公司合作,通過(guò)聘用物業(yè)公司,由第三方負(fù)責(zé)護(hù)理員的招募及培訓(xùn),由輔醫(yī)公司派出的護(hù)工和科室管床的責(zé)任護(hù)士組成一個(gè)護(hù)理小組,責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)提供專業(yè)安全的護(hù)理治療、心理護(hù)理和健康宣教。護(hù)工在護(hù)士的指導(dǎo)下為患者提供細(xì)致溫馨的生活護(hù)理,讓患者在病區(qū)也能體會(huì)到家的溫暖。及時(shí)到位的治療護(hù)理,規(guī)范科學(xué)的工作流程,周到細(xì)致的生活護(hù)理,個(gè)性化的心理疏導(dǎo),良好的護(hù)患溝通,使患者身心獲得安全感、滿足感,真正體現(xiàn)了從生理到心理的全面整體護(hù)理;颊叩娜朐号c出院、完成住院的各項(xiàng)檢查與手術(shù)接送等,均由醫(yī)院陪檢中心派專人協(xié)助完成。每日下午4點(diǎn)到晚7點(diǎn)30分為患者家屬來(lái)院探視時(shí)間,主管醫(yī)師會(huì)于每天下午4點(diǎn)以后向患者家屬介紹患者病情(急診除外)。 醫(yī)護(hù)人員會(huì)在探視時(shí)間交待醫(yī)療費(fèi)用情況,提示及時(shí)補(bǔ)充住院費(fèi)用,以免影響治療;颊咦≡浩陂g,如突然出現(xiàn)病情變化,醫(yī)務(wù)人員將在第一時(shí)間撥打家屬預(yù)留的聯(lián)系電話,通知家屬立即到院。醫(yī)院在圍繞患者的人性化服務(wù)的同時(shí),醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)食堂對(duì)所有住院患者實(shí)行了一日三餐的“包餐制度”,使患者在住院期間都不需要家屬送飯。醫(yī)院的“無(wú)陪伴病區(qū)”工作,已建立了一整套規(guī)范的管理制度、工作流程與崗位職責(zé)。同時(shí),與患者家屬簽立護(hù)理責(zé)任書(shū),根據(jù)患者病情需要和陪護(hù)等級(jí),做到工作到位,合理收費(fèi)。進(jìn)一步規(guī)范了患者與家屬入、出醫(yī)院病區(qū)的流程。為了減少無(wú)陪伴病區(qū)內(nèi)閑散人員的滯留,凡進(jìn)入病區(qū)的外來(lái)人員一律要在一樓入口門(mén)衛(wèi)處登記,講明進(jìn)入病區(qū)的理由。同時(shí)要求各級(jí)醫(yī)師一律不得在病區(qū)內(nèi)進(jìn)行門(mén)診患者(包括復(fù)查)的診療工作;要求病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員盡量減少病區(qū)內(nèi)的親朋接待與會(huì)客。門(mén)衛(wèi)保安人員每日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)給醫(yī)管科按月匯總,按規(guī)定與相關(guān)科室的月考核掛鉤。醫(yī)院推行“住院患者無(wú)陪伴和營(yíng)養(yǎng)治療包餐”,及時(shí)到位的治療護(hù)理,規(guī)范科學(xué)的工作流程,周到細(xì)致的生活護(hù)理,個(gè)性化的心理疏導(dǎo),良好的護(hù)患溝通,使患者身心獲得安全感、滿足感,真正體現(xiàn)了從生理到心理的全面整體護(hù)理,解決了一個(gè)患者住院,一家人輪流陪伴,工作與照顧親人難兩全的現(xiàn)狀。在營(yíng)養(yǎng)包餐方面,醫(yī)院提供給患者的每一份營(yíng)養(yǎng)餐都包含著技術(shù)含量,營(yíng)養(yǎng)科會(huì)根據(jù)病房的膳食醫(yī)囑,將患者的餐飯分為普通餐、回民餐、治療餐、流質(zhì)餐、半流質(zhì)餐幾大類。除此之外,營(yíng)養(yǎng)師也會(huì)根據(jù)病患每天不同的營(yíng)養(yǎng)狀況,來(lái)制定其膳食,計(jì)算脂肪、蛋白、碳水化合物有多少卡熱量,肉蛋菜的量甚至精確到克;就是患者吃剩的飯菜也要稱重,把實(shí)際進(jìn)量提供給醫(yī)生,調(diào)整下一步治療計(jì)劃。合理的膳食是疾病治療和康復(fù)的重要保證,不同的患者對(duì)飲食有不同的需求,不科學(xué)的飲食往往適得其反。實(shí)行營(yíng)養(yǎng)包餐制就是為了改變?nèi)藗冨e(cuò)誤的飲食觀念,患者吃什么不能以自己的口味作標(biāo)準(zhǔn),以治療康復(fù)為目標(biāo)才是患者飲食的最佳原則。可以說(shuō),營(yíng)養(yǎng)包餐制是整體醫(yī)療工作的一部分,會(huì)有利于患者的治療和康復(fù)。

醫(yī)院的“無(wú)陪伴病區(qū)與包餐制”工作,通過(guò)實(shí)踐,既解決了家屬需要上班工作無(wú)力照顧患病親人,而那些能夠請(qǐng)假不上班到院照顧患者家屬也減少了經(jīng)濟(jì)收入的煩惱,更為他們節(jié)省了時(shí)間,減輕了家庭負(fù)擔(dān),F(xiàn)已取得了患者與家屬、醫(yī)療工作人員、物業(yè)公司的輔醫(yī)人員、醫(yī)院管理者四贏的成效。一方面,病房秩序有了明顯好轉(zhuǎn),家屬陪護(hù)率明顯降低,患者的診療環(huán)境明顯改善;另一方面,醫(yī)護(hù)人員擁有了安靜的工作環(huán)境,大大提高了工作效率,降低了醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本,減少了醫(yī)患矛盾。通過(guò)全院職工的共同努力,力爭(zhēng)早日達(dá)到工作流程最優(yōu)化、醫(yī)療服務(wù)最便捷、醫(yī)院管理最有序的結(jié)果,創(chuàng)建設(shè)備一流,技術(shù)一流,管理一流,環(huán)境一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院之目的。(天津醫(yī)院供稿 案例號(hào):273104712)

(責(zé)編:許心怡、崔元苑)


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