面對有人突發(fā)倒地、心臟驟停的情況，在撥打120后，除了等待救護(hù)車到來還能做些什么？

　　如今，在浙江杭州，通過一套視頻急救報(bào)警系統(tǒng)，只要點(diǎn)開短信鏈接、生成視頻通話，非專業(yè)人士就可接受杭州市急救中心調(diào)度員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，爭分奪秒為患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇，直至專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)接手。

　　近日，杭州市急救中心黨總支書記、主任張軍根接受科技日報(bào)記者采訪時(shí)介紹，依照“互聯(lián)網(wǎng)+急救”思維，中心于2023年2月建立了這套視頻急救報(bào)警系統(tǒng)，拓展智慧醫(yī)療新場景。在新場景的助力下，2023年，中心對患者的心肺復(fù)蘇成功率達(dá)到21.3%，創(chuàng)歷史新高。

　　記者從浙江省衛(wèi)生健康委獲悉，依托信息產(chǎn)業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)的先發(fā)優(yōu)勢，浙江上線“浙醫(yī)互認(rèn)”“浙里急救”“浙里護(hù)理”等數(shù)字化應(yīng)用，堅(jiān)持智慧先行，提高服務(wù)效率，使醫(yī)療服務(wù)場景不斷迭代升級。

　　提升響應(yīng)速度

　　走進(jìn)杭州市急救中心調(diào)度大廳，記者看到多位調(diào)度員有條不紊地處理來電。通過數(shù)字大屏，可進(jìn)入“院前數(shù)智急救一體化駕駛艙”，實(shí)時(shí)掌握杭州急救車輛、報(bào)警人、自動(dòng)體外除顫器（AED）分布等信息。

　　“第一目擊者對心臟驟�；颊咄�往不敢救、不會(huì)救�！睆堒姼�說，通常語音醫(yī)學(xué)指導(dǎo)存在局限性，視頻建立的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)更加高效。調(diào)度員可通過視頻指導(dǎo)目擊者分工協(xié)作，就近尋找AED，對患者進(jìn)行除顫。

　　“在急救工作中，時(shí)間就是生命�！闭憬�省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，浙江匯集全省院前急救數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌配置救護(hù)車輛、機(jī)構(gòu)等資源，打造了“浙里急救”應(yīng)用，為院前急救新場景建設(shè)添助力。據(jù)浙江省衛(wèi)生健康委統(tǒng)計(jì)，院前急救新場景落地使浙江省范圍內(nèi)120受理時(shí)間平均縮短30秒，急救反應(yīng)時(shí)間平均縮短2分鐘，院前心肺復(fù)蘇成功率提升1.5%，患者定位準(zhǔn)確率提升30%，為更多患者贏得了寶貴的急救“黃金時(shí)間”。

　　除了院前急救，院內(nèi)急救環(huán)節(jié)也涌現(xiàn)了不少智慧醫(yī)療新場景。浙江省人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任周育成介紹，2021年底，醫(yī)院依托其主導(dǎo)開發(fā)的eCART院內(nèi)急救一鍵呼叫軟件，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，改變院內(nèi)急救呼叫需逐一通知的方式，將急救隊(duì)成員接到急救任務(wù)的平均耗時(shí)從3分鐘降至15秒。

　　推進(jìn)精細(xì)服務(wù)

　　“母嬰人群出院后，在護(hù)理、生活照料等服務(wù)方面存在龐大剛性需求�！闭憬�大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院護(hù)理部副主任李雅岑說。

　　現(xiàn)在，依托浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院創(chuàng)建的創(chuàng)新平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+婦幼護(hù)理”智慧醫(yī)療場景為更多“新手媽媽”帶來便利服務(wù)。數(shù)周前，杭州臨平一位哺乳期母親就因需要處理嬰兒黃疸，通過手機(jī)平臺(tái)下單，請醫(yī)護(hù)人員上門護(hù)理指導(dǎo)。截至今年5月底，該平臺(tái)已向杭州、紹興、嘉興、湖州等地派出醫(yī)護(hù)人員8000人次，節(jié)省家庭醫(yī)療開支130余萬元。

　　在浙江，針對群眾多樣化、差異化、優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理服務(wù)需求，“線上點(diǎn)單、線下服務(wù)”的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”場景還有多種“打開方式”。比如浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院開發(fā)“寶護(hù)者”小程序，一站式解決兒童發(fā)熱居家看護(hù)問題。截至目前，浙江省共有589家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和5萬余名護(hù)理人員備案開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，月均服務(wù)超1.3萬人次。

　　浙江省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，浙江要堅(jiān)持將智慧醫(yī)療貫穿于院前、院中、院后服務(wù)全流程，用“機(jī)器跑”“數(shù)據(jù)跑”“網(wǎng)上跑”代替患者跑，打造全程一體、協(xié)同高效、連續(xù)閉環(huán)的診療服務(wù)新場景。（洪恒飛 本報(bào)記者 江 耘）